Salgs- og leveringsbetingelser

1. Ansvar
Handel på Lovetoys kan kun finde sted, hvis brugeren erklærer sig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos Lovetoys. For at handle hos Lovetoys skal brugeren være fyldt 18 år

Lovetoys, herunder ejere, ledere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at Lovetoys til hver en tid vil være fejlfri og i fuld funktion. Lovetoys kan ikke drages til ansvar for resultater, der er afstedkommet ved brug af Lovetoys, såsom problemer med Internet-forbindelse eller opkobling samt ved anvendelse af ikke-tidssvarende computere eller programmer. Lovetoys kan ikke drages til ansvar for problemer såsom forsinkelser eller virus, der er opstået som følge af brug af e-mail eller downloads. Lovetoys tager forbehold for enhver form for fejl, det værende fejl i priser og eller tilbud, fejl i lagerføring samt anden unøjagtighed eller uaktualitet, der kan være opstået i forbindelse med opdatering og upload på Lovetoys.

Lovetoys er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU

2. Ordrebekræftelse.
Når vi har modtaget din ordre, får du med det samme en online meddelelse med besked om dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb. Vi anbefaler, at du udskriver og gemmer denne meddelelse, indtil du har modtaget din ordrebekræftelse via e-mail.

3. Leveringstid.
Lovetoys' målsætning er som udgangspunkt at have alle varer på lager. Med undtagelse af visse varegrupper. Lovetoys har et af  Danmarks største varelagre. Hvis du bestiller en vare inden kl. 13:00 prøver vi såvidt muligt at afsende varen  den samme dag. Bestilles varen efter kl. 13:00 afsender vi varen senest næste dag, hvis varen er på lager. Hvis varen ikke er på lager sendes en mail omkring leveringstid. Send evt. en e-mail til info@lovetoys.dk for at spørge om leveringsdag. Eller sms 25 48 83 83 mellem 09:00 og 24:00

Ring til os hvis du er i tvivl på tlf. 33 33 99 99 - 25 48 83 83 

4. Forsendelsesudgift.
Samtlige varer i Lovetoys er vejet, så alle forsendelsesomkostningerne svarer til Post Danmarks forsendelses omkostninger. Det betyder, at du hos Lovetoys kan være sikker på, at du ikke kommer til at betale ekstra for en forsendelse. 

5. Forsendelsesmåde.
Samtlige varer på Lovetoys afsendes i diskret pakke / evt. skoæske. Afsendernavnet på alle pakker/breve er Pe & Pe Aps. Endvidere kan vi oplyse at hvis du betaler med dankort så vil navnet på dit kontoudtog også være Pe&Pe Aps. 

6. Faktura.
Fakturaen modtager du sammen med varerne. 

7. Returnering af varer.
Vi ønsker at vores kunder skal være tilfredse med deres køb hos Lovetoys. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den bestilte vare, kan du sende den tilbage senest 14 dage efter modtagelsen og få pengene retur. Hvis du vælger at returnere en vare, og årsagen til returneringen ikke er fejl begået af Lovetoys, står du selv for forsendelsesomkostningerne. 

Ved returnering af varer er det dog meget væsentligt at varen returneres i samme stand som da du modtog det. Dette inkluderet varens egen embalage. Derfor er det væsentligt, at man ved returnering af varer fremsender varene i en god indpakning der beskytter varen OG embalagen imod at blive ødelagt, trykket, deformt eller på anden måde lider skade. Vi kan ikke sælge en vare vis embalage er beksadiget. Du er også velkommen i vores butik Pierre Patrick, som er en fetich butik med lovetoys på 1. sal beliggende Studiestræde 27  1455 København K. Se i øvrigt punkt 8, 9, 10, 11, 12 og 13

For at sikre netop dig som kunde, at du får et produkt der er klinisk ren, er vi meget påpasselige mht. returnerede varer. Vi kan ikke gensælge vare til intim brug (sexlegetøj)hvis de har været åbnet og testet af andre kunder. Du skal fortsat have det godt med dine køb, så hvis varen har en fejl, sender du blot varen tilbage. Andre varer kan returneres i uåbnet emballage, andre varer igen, eksempelvis sko, kan returneres hvis de er prøvet på gulvtæppe, og man herefter konstatere at størrelsen er forkert, så bytter vi eller refunderer varebeløbet hvis dette ønskes. Husk - derfor at det er væsentligt, at man ved returnering af varer fremsender varene i en god indpakning der beskytter varen OG embalagen imod at blive ødelagt, trykket, deformt eller på anden måde lider

8. Betingelser for returnering.
Produktet skal være intakt og i ubrugt stand, og al originalemballage skal ligeledes være intakt. Vi kan ikke refundere brugte eller beskadigede varer. Se i øvrigt punkt 7, 9, 10, 11, 12 og 13

9. Returneringsfrist.
Normalt senest 14 dage efter modtagelsen. Returneringsanvisning.

Varen sendes til følgende adresse:

Lovetoys.dk
Studiestræde 27
1455 København K.
E-mail: info@lovetoys.dk

Husk at gemme din postkvittering eller track and trace nummer som dokumentation for, at du har afsendt varen.

10. Forsendelsesudgifter ved tilbagelevering.
Udgifterne ved tilbagelevering betales af kunden, med mindre returneringen skyldes en fejl fra Lovetoys' side. 

11. Refundering.
Du får varebeløbet retur, men de oprindelige forsendelsesudgifter bliver ikke refunderet. Se i øvrigt punkt 7, 8, 9, 10, 12 og 13

Betalingskort:
Beløbet krediteres det betalingskort, som du anvendte ved købet, eller vi indsætter dit tilgodehavende på din bankkonto.

Hvis du modtager en forkert eller en beskadiget vare, refunderer Lovetoys naturligvis forsendelsesomkostningerne, både for den oprindelige levering og for tilbageleveringen. Vi beder dig kontakte vores kundeservice på en af følgende måder.  email - info@lovetoys.dk  eller sms til tlf. 25 48 83 83 - mellem 09:00 og 24:00 eller ring 33 33 99 99 i butikkens åbningstid mellem 11:00 og 18:00

Vi sørger for at du får tilsendt en forudbetalt returlabel, som sættes på returforsendelsen. Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har returneret varen. 

12. Kreditperiode, betalingskort.
Så snart Lovetoys har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til din bank eller betalingskortselskab, som derefter skal opgøre din konto. Der kan gå op til nogle uger, inden beløbet igen er disponibelt på din konto. 

13. Farver og størrelser.
Vi er ikke ansvarlige for mindre forskelle i farver eller i størrelser på vores website - dette bliver ikke betragtet som en Lovetoys fejl og vil ikke udløse nogen refundering af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse eller med tilbageleveringen. 

14. Sikkerhed ved køb.
Det er fuldkommen sikkert at handle hos Lovetoys.

Lovetoys' servere benytter en avanceret krypterings teknologi, der hedder SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at det kun er Lovetoys' computere, der kan aflæse informationerne på dit betalingskort. Når vores sikkerhedsservere har modtaget informationerne fra dit betalingskort, bliver de sendt direkte videre til banken i krypteret form, og de vil aldrig blive gemt eller opbevaret hos Lovetoys.

Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for onlinebetaling i Danmark.

Når du har gennemført en onlinebetaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den anbefaler vi, at du gemmer.

Hvis en tredjeperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, med mindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.